経営学部Faculty of Business Administration

経済のサービス化、グローバル化、ICTの進展や消費者ニーズの多様化等、市場環境は変化しています。こうした環境変化や取引対象の変化に伴って、マーケティングの概念や対象にも変遷があります。しかしながら、その本質は、消費者ニーズを満たす価値を提供する仕組みづくりに集約されるでしょう。
本講義では、顧客創造に焦点を当て、企業の現場で直面するマーケティング上の課題に対してどのように取り組めばよいのか、どのような解決策があるのかを学びます。毎回、皆さんもよくご存知の事例を取り上げ、具体的なケースを通じてマーケティングの基礎を習得します。

・マーケティングに関する知識と技術を習得し、マーケティングの意義や役割を説明できるようになる。
・消費者購買行動の特徴を理解し、顧客の視点からマーケティング活動を計画的、合理的に行う能力と態度を身につける。
・マーケティングを通じて企業経営に対して興味・関心を持ち、新製品・新サービスの情報など市場の動向に敏感に反応する力を涵養する。

ディプロマポリシーのうち、「DP1-1」に関連が特に強い

日本語 / Japanese

授業ガイダンスを9/17(金)1限にZoomで行います。IDとパスコードは学習支援システム「お知らせ」で確認してください。

この授業はオンデマンド授業(フルオンデマンド型)で実施します。オンデマンドによるコンテンツ配信を中心とし、曜日・時限の制限なく(ただし、各回とも配信期限はあります)、オンデマンドによるコンテンツの視聴やWeb上での質疑応答により完結します。なお、対面授業に切り替える場合には学習支援システムでお知らせします。

・受講生は、金曜1限の授業時間に縛られず、自分の都合のよいときにあらかじめ収録したビデオを視聴して学習してください。
・毎週金曜日に新しい素材(1章分)をアップし、翌週木曜日までの期間を基本として、テキスト第1章から第15章までを順次配信する予定です。
・配信スケジュールは学習支援システムで公開する「マーケティング入門ガイダンス」資料で確認してください。
・講義資料は学習支援システムの「教材」に掲載します。
・最終レポート課題のテーマはGoogle Classroomに掲載します。提出も学習支援システムではなく、Google Classroomに提出してください。
・Google Classroomへの登録が別途必要となります。クラスコード等の詳細は学習支援システムの「お知らせ」に掲示します。

・オンデマンド授業の視聴方法は以下の通りです。

【手順】
①学習支援システムにログインして、受講している授業から
PCの場合は左側にある「オンデマンドシステム」をクリック、
スマートフォンの場合は「ツール」から「オンデマンドシステム」をクリックします。
②別タブでオンデマンドシステムが開き、授業が表示されます。

※注意　上記手順を行わず、オンデマンドシステムにアクセスした場合、一覧に授業は表示されませんのでご注意ください。
初回以降は授業内、またはオンデマンドシステム（https://hoseikyoiku.jp/ondemand/）からでもアクセス可能です。

【オンデマンドシステムに関するお問い合わせ】
オンデマンドシステム担当：ondemand@ml.hosei.ac.jp

※注意　視聴が終了したら、「終了」ボタンを押してください。このボタンを押し忘れると視聴途中、あるいは未視聴となります。必ず終了ボタンを押して視聴記録を残してください。

・提出された最終レポート課題は、受講生一人ひとりにコメントをフィードバックします。

なし / No

なし / No

春学期および秋学期

※各回の授業形態は予定です。教員の指示に従ってください。

1：第1章　マーケティング発想法

ニューコークとタイドを事例に、マーケティングの定義や目的、発想法を学びます。

2：第2章　マーケティング・ミックスによる顧客創造

キットカットを事例に、STPマーケティングとマーケティング・ミックス（製品、価格、チャネル、コミュニケーション）の基礎を学びます。

3：第3章　製品による顧客創造

マスキングテープ「mt」を事例に、新製品開発による顧客創造を学びます。

4：第4章　価格による顧客創造

ザ・プレミアムモルツを事例に、価格戦略による顧客創造を学びます。

5：第5章　チャネルによる顧客創造

ネスカフェ　アンバサダーを事例に、流通チャネルの構築による顧客創造を学びます。

6：第6章　コミュニケーションにおける顧客創造

ヒートテックを事例に、消費者とのコミュニケーションによる顧客創造を学びます。

7：第7章　顧客理解

Ban汗ブロックロールオンを事例に、顧客理解のためのマーケティング・リサーチ(市場調査)を学びます。

8：第8章　関係構築

パズドラを事例に、企業と顧客間の継続的な関係構築の方法を学びます。

9：第9章　デジタル・マーケティング

ウコンの力を事例に、マーケティング活動におけるデジタルの活用方法を学びます。

10：第10章　ディマンドチェーン

カルビー　ポテトチップスを事例に、在庫の管理方法とサプライチェーン・マネジメントを学びます。

11：第11章　ブランド構築

マンダム　ギャツビーを事例に、ブランドを構築・維持・強化する方法を学びます。

12：第12章　営業活動

カゴメ　瀬戸内レモンを事例に、企業における営業戦略、営業活動の多様性を学びます。

13：第13章　マーケティングの戦略展開

花王　ヘルシア緑茶を事例に、市場分析とマーケティング戦略の立案方法を学びます。

14：第14章　社会共生
第15章　マーケティング3.0

14章では、トヨタプリウスを事例に、マーケティングと社会との関わりを学びます。15章では、P＆Gを事例にマーケティングの基本構図と発展を学ぶ

本授業の準備学習・復習時間は、各2時間を標準とします。
私たち消費者は、日々の暮らしの中で企業が提供するさまざまな製品やサービスを使っています。これは使用者としての立場ですが、授業では提供者の側、すなわち、マーケターの視点を持ってください。マーケティングは身近な学問です。自分がいつも使っている製品やサービスのマーケティングを通じて、理解が進むと思います。

・石井淳蔵・廣田章光・坂田隆文編著『1からのマーケティング・デザイン』碩学舎（2016）

・石井淳蔵・廣田章光・清水信年編著『1からのマーケティング 第4版』碩学舎（2019）
・和田充夫・恩蔵直人・三浦俊彦『マーケティング戦略第5版』有斐閣アルマ(2016)。
・西尾チヅル編著『マーケティングの基礎と潮流』八千代出版(2007)。

成績評価は、①＋②の合計100点満点とし、60点以上が合格となります。

①中間テスト
・第7章、第15章の配信終了後、Hoppiiの「テスト／アンケート」で実施します。
・3択形式：20問(1点／問)＋10問(0.5点／問)
・中間テスト1回目、2回目各25点、合計50点満点です。
・中間テスト未受験の場合、成績評価に大きく影響しますので、必ず受験してください。
②最終レポート課題
・提出締め切り日の1ヵ月前にはテーマを発表します。
・50点満点で採点します。

＜レポート提出の注意事項＞
・レポート課題を作成する際の剽窃行為は厳に慎んでください。webなどから文章や図表、画像を引用する場合はURLとアクセス日を明記してください。
・提出物のファイル名にも、必ず学生証番号と氏名を記載してください。本科目には受講生が多数います。他の受講生のファイルと識別できるよう、各自で注意してください。
・レポート課題は基本的に書かれた内容で評価しますが、指定文字数よりも少ない場合には減点の対象になります。

提出された最終レポート課題については、一人ひとりに良い点、改善点などをフィードバックしました。多くの受講生から、次回レポートを書くときに役立てたい、参考にしますという反応がありました。一人ひとりの内容にあわせてコメントを書くのはとても時間がかかりますが、頑張ってフィードバックしたいと思います。

スマートフォンでは画面が小さく、視聴しづらいので、タブレットやノートPCなどを準備の上、受講するようお願いします。

・本科目は、マーケティング系の専門科目の基盤となる科目です。下記の関連科目を次年度以降履修することを予定している学生や、マーケティングに興味のある学生、マーケティング系のゼミに所属したいと考えている学生は受講することをお勧めします。
・メーカーのマーケティング本部広告制作部、広告会社の戦略プランニング室に計20年間勤務した経験を有する教員が、理論と実務の融合を目的に、毎回具体的な事例を取り上げて、マーケティングの本質について解説します。

・マーケティング・マネジメント論I/II
・マーケティング・リサーチ論I/II
・消費者行動論I/II
・流通論I/II
・サービス・マネジメント論I/II